Q: ¿Qué es un tercero?

Terceros : todos aquellos que no sean el cónyuge, parejas de hecho, ascendientes, descendientes y hermanos, consanguíneos, colaterales o afines del propietario del perro; ni los socios, encargados y dependientes del mismo.

Q: ¿En qué consiste la franquicia?

Es una cantidad que se asume en caso de siniestro para abaratar el seguro, de forma que si por ejemplo se tienen 200€ de franquicia y el perro causa algún daño, los primeros 200 € los pagaría el propietario del perro y el resto, si lo hubiera, la aseguradora.

Q: ¿Debo pedir cita al centro veterinario para que me atiendan?

Sí. Es imprescindible que solicites cita con tu centro veterinario concertado. En caso de necesitar el servicio de urgencias, debes localizar los centros con servicio de urgencia en el mapa de clínicas concertadas y llamar al que desees acudir para confirmar que recibirás la atención específica. Es preciso identificarse como cliente de Mascota y Salud.

Q: ¿Qué diferencia hay entre una consulta y una revisión?

CONSULTA : Acción de atender y examinar a un animal de compañía por parte de un veterinario, realizando las exploraciones habituales con el fin de, con o sin el apoyo de otras pruebas complementarias, obtener un diagnóstico, un pronóstico y prescribir un tratamiento. Se trata de la primera visita que inicia un acto clínico. No es un chequeo. Debe existir patología previa. Las visitas sucesivas se considerarán revisiones. REVISIÓN : Seguimiento de un caso clínico ya visitado.

Q: ¿Cómo recibir un Servicio de Urgencias?

Accediendo al mapa de clínicas concertadas , podrás localizar los centros con servicio de urgencia más cercanos. Debes llamar al que desees acudir para confirmar su total disponibilidad y asegurarte de que recibirás la atención específica, siendo necesario identificarse como cliente de Mascota y Salud . En el caso de que acudas a un centro veterinario no concertado y que no forme parte de la red de clínicas de Mascota y Salud , como cliente no tendrás la opción de beneficiarte de los precios baremados. Mascota y Salud no se hace responsable ni reembolsará el coste de aquellos servicios veterinarios que, por cualquier motivo, no sean prestados por el cuadro veterinario concertado . En caso de necesitar una cirugía de urgencia fuera del horario laboral establecido por el centro, el coste de la misma incrementará un 25% la tarifa que figura en el baremo de precios .

Question 1

¿Qué es la Responsabilidad Civil?

Accepted Answer

La Responsabilidad Civil es un término legal que se refiere a la obligación que tenemos de indemnizar a un tercero al que hemos provocado algún daño de forma involuntaria.Nuestros seguros de responsabilidad civil cubren las lesiones corporales y/o daños materiales, causados a terceros por el perro objeto del seguro, de los que sea civilmente responsable su propietario y que den lugar a indemnizaciones pecuniarias.

Question 2

¿Qué es un  tercero?

Accepted Answer

Terceros: todos aquellos que no sean el cónyuge, parejas de hecho, ascendientes, descendientes y hermanos, consanguíneos, colaterales o afines del propietario del perro; ni los socios, encargados y dependientes del mismo.

Question 3

¿En qué consiste la franquicia?

Accepted Answer

Es una cantidad que se asume en caso de siniestro para abaratar el seguro, de forma que si por ejemplo se tienen 200€ de franquicia y el perro causa algún daño, los primeros 200 € los pagaría el propietario del perro y el resto, si lo hubiera, la aseguradora.

Question 4

¿Debo pedir cita al centro veterinario para que me atiendan?

Accepted Answer

Sí. Es imprescindible que solicites cita con tu centro veterinario concertado. En caso de necesitar el servicio de urgencias, debes localizar los centros con servicio de urgencia en el mapa de clínicas concertadas y llamar al que desees acudir para confirmar que recibirás la atención específica. Es preciso identificarse como cliente de Mascota y Salud.

Question 5

¿Es obligatorio que nuestro perro o gato tenga chip?

Accepted Answer

Sí, es obligatorio. Si tu mascota todavía no lo tiene, llámanos al 91 487 96 42 y te informaremos sobre cómo darte de alta.

Question 6

¿Qué diferencia hay entre una consulta y una revisión?

Accepted Answer

CONSULTA: Acción de atender y examinar a un animal de compañía por parte de un veterinario, realizando las exploraciones habituales con el fin de, con o sin el apoyo de otras pruebas complementarias, obtener un diagnóstico, un pronóstico y prescribir un tratamiento. Se trata de la primera visita que inicia un acto clínico. No es un chequeo. Debe existir patología previa. Las visitas sucesivas se considerarán revisiones.
REVISIÓN: Seguimiento de un caso clínico ya visitado.

Question 7

¿Todas las clínicas cubren todos los servicios?

Accepted Answer

No. No todas las clínicas cubren todos y cada uno de los Servicios que ofrece Mascota y Salud. Hay clínicas más grandes que otras y con más recursos. Lo mejor es que lo consultes en la clínica concertada que más te interese. En caso de duda, puedes llamarnos al 914879642 (opción urgencias 24 horas) y nuestros compañeros te ayudarán a localizar la clínica con los servicios que necesites.

Question 8

¿Qué se considera una urgencia?

Accepted Answer

Primera visita o sucesivas dentro o fuera del horario comercial que por su presunta gravedad han de ser en un breve plazo de tiempo, todas estas visitas previamente han de ser concertadas por Mascota y Salud , de manera que el uso de las mismas sea el adecuado. Quedan excluidos todos los tratamientos preventivos y demás procedimientos que no supongan una necesidad para la vida de la mascota (en horario diurno/nocturno).

Question 9

¿Cómo recibir un Servicio de Urgencias?

Accepted Answer

Accediendo al mapa de clínicas concertadas, podrás localizar los centros con servicio de urgencia más cercanos. Debes llamar al que desees acudir para confirmar su total disponibilidad y asegurarte de que recibirás la atención específica, siendo necesario identificarse como cliente de Mascota y Salud. En el caso de que acudas a un centro veterinario no concertado y que no forme parte de la red de clínicas de Mascota y Salud, como cliente no tendrás la opción de beneficiarte de los precios baremados. Mascota y Salud no se hace responsable ni reembolsará el coste de aquellos servicios veterinarios que, por cualquier motivo, no sean prestados por el cuadro veterinario concertado. En caso de necesitar una cirugía de urgencia fuera del horario laboral establecido por el centro, el coste de la misma incrementará un 25% la tarifa que figura en el baremo de precios.

Question 10

¿Qué vacunas están incluidas?

Accepted Answer

El producto de Asistencia Veterinaria + Vacunas + Desparasitaciones incluye la vacuna de la rabia y la vacuna polivalente (tetravalente/trivalente: moquillo, hepatitis vírica, parvovirosis, parainfluenza, leptospira) a coste cero En el caso de cachorros, el recordatorio de la polivalente sí deberá ser abonada en clínica.

Question 11

¿Cómo funciona el reembolso?

Accepted Answer

Sólo disponible en el producto de Asistencia Veterinaria + Vacunas + Desparasitaciones, el cliente acude con su mascota a una clínica de su elección (fuera de la red concertada de Mascota y Salud) para vacunación del animal. Deberá abonar la vacuna, pedir factura a dicha clínica y, posteriormente, enviarla a Mascota y Salud. Desde donde se le emitirá el correspondiente reembolso: Hasta 19,36€ en el caso de la vacuna de la rabia, y hasta 32,67€ en el caso de la vacuna polivalente (siendo ambos importes los correspondientes a los precios baremados en las clínicas de la red concertada).

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