CONDICIONES GENERALES DE CONTRACION


  • Introducción
  • Descripción de la contratación de un seguro
  • Información sobre los productos
  • Precio
  • Pago protegido
  • Derecho de desistimiento
  • Cláusula de salvaguarda
  • Resolución de controversias
  • Promociones
Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.mascotaysalud.com y el vendedor, que es la Asociación Nacional para la Protección, Cría y Seguridad del Perro (en adelante “Mascota y Salud”), con CIF núm. G85133585 y domicilio social en C/ Formentera, 3 28230 Las Rozas de Madrid, Madrid, Registro Nacional de Asociaciones con fecha 20/07/2007, grupos 1, Sección 1, Número Nacional 589249, según la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios a la sociedad de la información y comercio electrónico. El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma electrónica 24 h/día a través del sitio web www.mascotaysalud.com o bien telefónicamente en el teléfono 91 487 96 42 en horario de lunes a viernes de 8:00h a 22:00h. Estas condiciones generales de venta que a continuación se detallan son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición o pacto previo, salvo que las partes acuerden de forma expresa y por escrito otro tipo de pacto y este anule o modifique las presentes condiciones generales de contratación. El lenguaje utilizado en todo el procedimiento de contratación será el castellano y será la lengua que rija las relaciones entre las partes, la muestra de información en cualquier otro idioma se considerará condicionada a la primera, en caso de discrepancia primará la versión en castellano sobre cualquier otra traducción o adaptación. La web de Mascota y Salud puede ocasionalmente modificar las estipulaciones contenidas en las presentes condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página www.mascotaysalud.com. Estas modificaciones surtirán efecto a partir de la publicación de las mismas y no tendrán efectos retroactivos y no serán de aplicación a compras realizadas con anterioridad de las mismas –siempre se podrán consultar las versiones anteriores a través de los enlaces que se contengan en la plataforma y serán imprimibles y/o descargables a través del botón establecido a dicho efecto-. Cada contratación en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha de contratación. Consideramos que una vez que hayas contratado un seguro o servicio de asistencia veterinaria, habrás aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de contratación tras haberlas leído. Accediendo a la web, te comprometes a respetar las condiciones generales así como las condiciones de utilización que figuran en las mismas.
SERVICIO DE AUXILIAR EXTERNO DE UNA CORREDURÍA. Mascota y Salud, titular de la presente página Web accesible desde la URL www.mascotaysalud.com, actúa en calidad de auxiliar externo de Terránea 2000 Correduría de Seguros (“la correduría”) en virtud del art. 8 de la Ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados. Este servicio se puede prestar mediante una de las siguientes vías:
  • Un comparador de seguros en la web www.mascotaysalud.com, donde se informará sobre las diferentes alternativas de seguros para mascotas y las condiciones particulares de los mismos; y donde se podrá realizar online contrataciones de seguros para mascotas.
  • Mediante un formulario de petición de datos, donde encontrará la correspondiente cláusula de información y de recogida del consentimiento que será imprescindible aceptar para que se produzca el envío de la información a la Correduría. La Correduría tiene su domicilio social en Ctra. De la Coruña, km 23,200 Edificio Las Rozas 23 -28230, Las Rozas de Madrid, Madrid, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 13.081, Libro 0, Folio 60 , Sección 8 , Hoja M-211347, Inscripción 1 CIF. B82014242; y en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones con clave de inscripción J1708 y concertado Seguro de Responsabilidad Civil Nº GRF268000036, según Ley 26/2006 de 17 de Julio.
De acuerdo con la legislación vigente, esta Correduría dispone de un Servicio de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación – Las Rozas de Madrid (Madrid). Tel: 91 640 30 01 Fax: 91 310 13 96 E-mail: atencioncliente@terranea.es Web: www.terranea.es Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades de contratación:
  • A través de la web: www.mascotaysalud.com (24 horas al día, todos los días). Sólo tienes que elegir el seguro o servicio de asistencia veterinaria que quieras, entrar en la sección de contratación, rellenar los datos que te solicitamos y elegir forma de pago. Al final del proceso de compra verás las opciones de pago. Elige la que más te convenga y confirma tu contratación.
  • A través del teléfono 91 487 96 42. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas. En lo sucesivo, cuando hablemos de plazos en días laborables, éstos se cuentan de lunes a viernes.
Para facilitarte la contratación, prestamos gran atención a la información relativa a las características de los servicios mediante descripciones, resúmenes y puesta a disposición a nuestros clientes del condicionado general de la póliza o servicio.
Los precios de contratación se muestran en euros. Los precios y características publicados en esta web son de título meramente informativo, pueden cambiar sin previo aviso y no tienen ninguna validez contractual, en tanto en cuanto, no se realice un pago mediante el sistema definido en la tienda online y/o exista confirmación por escrito de aceptación por nuestra parte. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de la suscripción. Precios válidos salvo error tipográfico o finalización de promociones.
Ponemos a tu disposición la siguiente modalidad de pago:
  • Cargo en cuenta bancaria
Si el pago no ha sido autorizado, tu suscripción no podrá tenerse en cuenta.
En términos generales, el derecho de desistimiento es la facultad del consumidor para decidir no seguir adelante con un contrato de seguro o servicio celebrado a distancia, notificándolo a la otra parte dentro de los plazos legales establecidos, sin tener que indicar los motivos y sin penalización alguna. En los contratos de seguro o servicio celebrados a distancia, el Tomador del seguro o contratante del servicio, cuando es una persona física que actúa ajena a su actividad empresarial o profesional, dispone de un plazo de catorce días naturales, desde la celebración del contrato o desde la recepción de las condiciones e información contractuales, si es posterior, para desistir del mismo, sin penalización alguna, siempre que no se haya producido un siniestro. Este derecho no será de aplicación para los contratos de seguros siguientes:
  • Contratos de seguros en los que el tomador asume el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.
  • Los de viaje o equipaje de una duración inferior a un mes.
  • Aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 día naturales).
  • Los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del tomador.
  • Los planes de previsión asegurados.
El Tomador del seguro o contratante del servicio veterinario debe comunicarlo al asegurador, en su domicilio social, antes de que finalice el plazo correspondiente, mediante correo certificado u otro procedimiento que permita dejar constancia fehaciente de la notificación. El consumidor que ejerce el derecho de desistimiento solamente está obligado a pagar el servicio prestado hasta el momento del desistimiento. La cobertura del contrato de seguro o de servicio veterinario quedará sin efecto el día en que la aseguradora o Mascota y Salud reciba la notificación de desistimiento. En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo indicado el contrato se cumple conforme a lo pactado. LEY 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma transparente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
Mascota y Salud no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo lo establecido en la normativa de consumidores con renuncia al suyo si éste fuera otro. Mascota y Salud no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su web.
Las promociones y ofertas anunciadas en www.mascotaysalud.com no son en ningún caso acumulables con otras promociones, convenios, ni descuentos ya existentes. La promoción será únicamente válida durante el periodo que se indique en la misma.